TAMPAKNYA, pelayanan publik di Kota Padang masih perlu dimaksimalkan. Begitu kira-kira pendapat lembaga Ombusdman Sumbar seperti diberitakan KORAN PADANG terbitan Jumat (11/8) di halaman 3.
Kepala Ombusdman Perwakilan Sumbar Yefri Heriani menyorot sejumlah pelayanan publik di Ibukota Provinsi Sumbar ini, di antaranya mengenai perparkiran, trotoar, kebencanaan, sungai, penerangan jalan, dan pelayanan publik mendasar lainnya.
Beragam persoalan itu perlu segera ditindaklanjuti oleh masing-masing pemangku kepentingan. Ombusdman adalah lembaga resmi pemerintahan yang tugas utamanya ‘memonitor’ secara terus-menerus pelayanan pemerintah pada rakyat.
Memang, keberadaan lembaga Ombusdman belum begitu populer di negeri ini. Belum banyak masyarakat yang tahu dengan ‘lembaga pengawas’ ini. Maklum, keberadaannya belumlah seusia republik ini. Namun demikian, keberadaan Ombudmsan sangat penting dan tugasnya terbilang strategis. Yakni, mendorong seluruh lembaga pemerintahan agar maksimal dalam melayani masyarakat.
Oleh karena itu, sangat pantas rasanya Ombudsman makin maksimal pula dalam melakukan sosialisasi kepada masyarakat sehubungan dengan perannya dalam memonitor pelayanan publik oleh lembaga pemerintahan atau pihak lainnya.
Kita berharap, Ombudsman benar-benar mampu membuat lembaga pemerintahan menghadirkan pelayanan publik yang semakin baik dan menggembirakan di negeri ini.
Di sisi lain, Ombusdman pantas secara rutin menerima masukan terbuka dari beragam lembaga pemerintahan maupun swasta di daerah ini. Pantas juga saling buka-bukaan berkaitan dengan pelayanan pemerintah pada warganya, apakah semua yang dilakukan sudah sesuai dengan ketentuan berdasarkan pedoman kerja? *