SOLOK, KP — Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Kabupaten Solok menggelar Forum Konsultasi Publik (FKP) tahun 2024 guna meningkatkan kualitas pelayanan publik di bidang kepemilikan dokumen kependudukan di era digital.
Acara ini berlangsung Kamis lalu (31/10) di ruang pertemuan TP-PKK Kabupaten Solok, Arosuka, dengan dihadiri oleh berbagai tokoh dan perwakilan masyarakat.
FKP diselenggarakan untuk membuka ruang diskusi antara pemerintah dan masyarakat serta menyerap aspirasi dan masukan guna memperbaiki pelayanan kependudukan. Hadir dalam acara tersebut Kepala Disdukcapil Kabupaten Solok Ricky Carnova, Kepala Pengadilan Agama Solok dan Koto Baru, Kepala Kantor Kementerian Agama Kabupaten Solok, Kepala Cabang Dinas Pendidikan Wilayah III Sumatera Barat, serta perwakilan dari media, akademisi, dan Forum Wali Nagari Kabupaten Solok.
Kepala Disdukcapil Ricky Carnova menyatakan, pihaknya berkomitmen untuk terus berinovasi dalam memberikan pelayanan kependudukan yang berkualitas. Menurutnya, forum ini menjadi momen penting untuk mendengarkan kritik dan saran dari masyarakat demi mencapai solusi atas berbagai permasalahan yang dihadapi dalam pelayanan.
“Melalui forum ini, kami sangat mengharapkan saran dan masukan dari masyarakat terkait pelayanan, fasilitas, serta aspek lain yang berkaitan dengan kenyamanan publik,” ujar Ricky.
Ia menegaskan bahwa pihaknya siap menerima kritik konstruktif demi meningkatkan kualitas pelayanan publik ke depannya.
Dalam kesempatan itu, Ricky juga memaparkan hasil survei tingkat kepuasan masyarakat atas layanan Disdukcapil. Berdasarkan survei pada semester II tahun 2023 dan semester I tahun 2024, indeks kepuasan masyarakat mencapai angka 91,05, menunjukkan tingginya apresiasi masyarakat terhadap layanan yang diberikan.
Menurutnya, FKP ini diharapkan dapat memberikan ruang bagi publik untuk menyampaikan masukan terhadap kebijakan Disdukcapil serta mendorong keterlibatan masyarakat dalam pengawasan kebijakan tersebut.
“Kami ingin mengajak publik untuk memahami kebijakan yang telah diterapkan serta memberikan masukan terkait dampaknya,” tuturnya. (van)