PAYAKUMBUH, KP — Lembaga Pemasyarakatan (Lapas) Kelas IIB Tanjung Pati, Kota Payakumbuh, resmi meluncurkan Sistem Pelaporan Pengaduan dan Saran Online (SIPASAN). Inovasi layanan publik berbasis digital ini merupakan wujud komitmen Lapas untuk meningkatkan kualitas layanan dan menjamin transparansi proses pembinaan.
SIPASAN dirancang sebagai platform resmi bagi masyarakat, keluarga Warga Binaan Pemasyarakatan (WBP), maupun pihak lain untuk menyampaikan pengaduan, kritik, saran, serta apresiasi terkait layanan di Lapas.
Kepala Lapas Kelas IIB Tanjung Pati, Elfiandi menegaskan, hadirnya SIPASAN adalah langkah strategis dalam mencapai tata kelola pemerintahan yang baik.
“SIPASAN adalah komitmen kami untuk memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat. Kami berharap setiap masukan dapat didengar dan ditindaklanjuti oleh pihak Lapas secara cepat dan tepat,” ujar Elfiandi.
Melalui SIPASAN, pelapor tidak perlu datang langsung ke Lapas untuk menyampaikan keluhannya. Proses laporan menjadi lebih mudah, cepat, dan dapat diakses 24 jam melalui laman resmi Lapas.
Fitur utamanya meliputi transparansi, di mana pelapor dapat memantau status tindak lanjut laporannya secara real-time. Pihak Lapas menjamin kerahasiaan identitas pelapor dan setiap laporan akan diproses sesuai standar operasional prosedur yang berlaku.
Elfiandi mengundang masyarakat untuk aktif memanfaatkan SIPASAN.
“Kami ingin menciptakan lingkungan yang terbuka dan akuntabel. SIPASAN adalah jembatan komunikasi yang kami buka lebar-lebar. Mari bersama-sama kita jadikan Lapas Kelas IIB Tanjung Pati sebagai institusi yang melayani dengan integritas dan profesionalisme,” tutupnya. (dst)