PESISIR SELATAN, KP — Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) dr M Zein Painan berhasil meraih tingkat kepuasan masyarakat yang sangat baik dalam Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) periode Januari hingga Juni 2025. Hasil survei menunjukkan nilai kepuasan mencapai 95,54, yang masuk dalam kategori A atau Sangat Baik.
Direktur RSUD dr M Zein Painan, Muhammad Fahriza SA, menyampaikan hasil tersebut kepada wartawan, Selasa (22/7). Ia menyatakan bahwa angka tersebut mencerminkan kepercayaan tinggi masyarakat terhadap layanan yang diberikan rumah sakit.
“Alhamdulillah, survei SKM semester pertama tahun ini menunjukkan nilai 95,54, dengan kategori Sangat Baik. Ini menunjukkan tingkat kepuasan masyarakat yang tinggi terhadap pelayanan kami,” kata Fahriza.
Survei ini melibatkan 381 responden, terdiri dari 170 laki-laki dan 212 perempuan, dengan berbagai latar belakang pendidikan dan usia. Mayoritas responden adalah lulusan SMA sebanyak 146 orang, diikuti oleh lulusan S1 sebanyak 123 orang, dan D3 sebanyak 56 orang. Responden lainnya berasal dari lulusan SD, SMP, dan pascasarjana (S2).
Fahriza menjelaskan, keberhasilan ini merupakan hasil dari komitmen seluruh jajaran rumah sakit dalam memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat, terutama warga Kabupaten Pesisir Selatan.
“RSUD dr M Zein Painan tetap menjadi pilihan utama masyarakat Pesisir Selatan karena kepercayaan yang terus terjaga,” ujarnya.
Fahriza menekankan bahwa hasil SKM bukan hanya untuk mendapatkan angka tinggi, tetapi juga sebagai alat ukur penting untuk meningkatkan mutu layanan. Jika hasil survei menunjukkan penurunan kepuasan, pembenahan harus segera dilakukan.
“Survei ini membantu kami dalam meningkatkan transparansi, akuntabilitas, dan kualitas layanan sesuai dengan amanat regulasi pemerintah,” tambahnya.
Ia juga menyatakan bahwa rumah sakit sangat terbuka terhadap masukan dan kritik dari masyarakat untuk perbaikan layanan ke depan.
“Kami berterima kasih atas masukan dari masyarakat. Itu menjadi bahan berharga bagi kami untuk terus berbenah dan meningkatkan layanan,” tegasnya.
Fahriza berharap, capaian ini menjadi motivasi untuk terus berinovasi dan memberikan pelayanan terbaik secara berkelanjutan.
“Kami akan terus berbenah dan berinovasi untuk meningkatkan kualitas layanan,” kata Fahriza.
Selain pelayanan medis, rumah sakit juga terus meningkatkan aspek administrasi, fasilitas, dan kenyamanan pasien sebagai bagian dari pelayanan menyeluruh. (don)