PARIAMAN, KP – Wali Kota Pariaman, Yota Balad, meninjau langsung pelayanan di Mall Pelayanan Publik (MPP) Kota Pariaman pada Jumat (14/3) pukul 10.00 WIB. Kunjungan ini bertujuan untuk memastikan kualitas layanan yang diberikan kepada masyarakat berjalan optimal.
Dalam tinjauan tersebut, Yota Balad mengunjungi beberapa unit pelayanan publik, termasuk Dinas Catatan Sipil serta Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu, dari total 24 layanan yang tersedia di MPP. Ia didampingi oleh Kepala Dinas Penanaman Modal, Pelayanan Terpadu Satu Pintu, dan Tenaga Kerja, Gusniyetti Zaunit.
Yota Balad menekankan pentingnya peningkatan kualitas pelayanan agar masyarakat merasa puas dan nyaman. Ia mengingatkan bahwa MPP hadir sebagai pusat layanan terpadu yang bertujuan mempermudah masyarakat dalam mengakses berbagai layanan publik dalam satu lokasi.
“Sebagai pelayan masyarakat, kita harus membiasakan budaya 5S, yaitu senyum, salam, sapa, sopan, dan santun. Petugas layanan, terutama yang berada di front office, harus selalu memberikan senyuman pertama kali kepada masyarakat yang datang. Dengan senyuman, mereka akan merasa lebih nyaman dalam berurusan,” ujar Yota Balad.
Ia juga menambahkan bahwa setelah menciptakan rasa nyaman, petugas harus memberikan salam, menyapa dengan ramah, serta bersikap sopan dalam setiap interaksi. Menurutnya, pelayanan yang berkesan akan membangun kepercayaan masyarakat terhadap pemerintah.
Wali Kota Pariaman berpesan agar seluruh petugas layanan terus mengoptimalkan kinerja mereka. Ia menegaskan bahwa memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat merupakan kewajiban utama sebagai aparatur negara. (mas)