PADANG PANJANG, KP – Pelayanan prima merupakan esensi dari sebuah Organisasi Perangkat Daerah (OPD) tanpa terkecuali, termasuk rumah sakit. Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Kota Padang Panjang mesti memberikan pelayanan yang santun, persuasif dan humanis.
“Tingkatkan hal itu,” ujar Walikota Padang Panjang Fadly Amran, saat memimpin apel pagi di halaman RSUD, Senin (19/6).
Cara memberikan pelayanan yang baik itu, sebut Wako Fadly, harus dicontohkan dari jajaran tertinggi. Ia meminta meletakkan orang-orang yang tepat di bidang pelayanan ini. Dimulai dari satuan pengamanan (satpam) dan pegawai di front office.
“Itu memang orang-orang yang harus dipilih karena berhadapan langsung dengan masyarakat. Terkadang masyarakat tidak memahami regulasi. Tapi tanggung jawab kita memasang muka ramah dan penuh senyum. Jangan karena nila setitik, rusak susu sebelanga,” kata Fadly.
Lebih lanjut disebutkannya, Kota Padang Panjang telah meraih predikat Universal Health Coverage (UHC). Oleh karena itu, masyarakat harus merasa terlayani dengan baik di RSUD.
“Dengan hal ini kita harus prima, harus melayani setulus hati,” tuturnya.
Wako Fadly juga turut mengapresiasi manajemen RSUD yang menyejahterakan anggotanya. Terbukti pada hari itu dilakukan penyerahan Surat Keputusan (SK) kenaikan gaji bagi 108 Pegawai Tidak Tetap (PTT) di mana sebanyak 13 di antaranya mendapat SK penyesuaian Ijazah. (sup)