PADANG, KP – Libur panjang Idulfitri 1446 H telah usai. Aktivitas pelayanan publik di lingkungan Pemerintah Kota Padang kembali berjalan normal pada Selasa (8/4). Salah satu pusat layanan yang langsung dipadati masyarakat pada hari pertama kerja adalah Mal Pelayanan Publik (MPP) Kota Padang yang berlokasi di Lantai 4 Plaza Andalas.
Pantauan tim Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Kota Padang menunjukkan, warga mulai memadati MPP sejak pagi hari untuk mengurus berbagai kebutuhan administrasi.
Dua loket yang tampak paling sibuk adalah Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) dan Samsat, dengan antrean panjang warga yang ingin mengurus dokumen kependudukan maupun keperluan pajak kendaraan.
Syarla, salah seorang petugas pelayanan di MPP, mengakui tingginya kunjungan menjadi tantangan tersendiri, terutama karena masih banyak warga yang belum melengkapi berkas saat datang.
“Kami tetap berupaya memberikan pelayanan terbaik. Jika berkas belum lengkap, kami jelaskan secara rinci apa saja yang harus disiapkan,” ujarnya.
Annisa, salah satu warga yang datang untuk melakukan pembayaran pajak, menyampaikan kepuasannya terhadap pelayanan yang diterima.
“Pelayanannya cepat, petugasnya ramah, ruangannya juga nyaman,” katanya.
MPP Kota Padang yang menjadi pusat layanan terpadu bagi puluhan instansi ini memang dirancang untuk memudahkan masyarakat mengakses berbagai jenis layanan publik dalam satu lokasi. (mas)