PADANG, KP — Cuaca ekstrem yang mengguyur Sumbar berdampak serius pada operasional kereta api. PT KAI Divre II Sumbar terpaksa memangkas sejumlah rute perjalanan karena rel terendam banjir, yang mengakibatkan akses kereta menuju Bandara Internasional Minangkabau (BIM) terputus sementara.
Kepala Humas KAI Divre II Sumbar, Reza Shahab, menyampaikan permohonan maaf atas gangguan ini. Ia menegaskan langkah tersebut diambil karena keselamatan pelanggan adalah prioritas mutlak di tengah kondisi alam yang tidak bersahabat.
“Keselamatan adalah yang utama. Kami berterima kasih atas kesabaran pelanggan dan masyarakat dalam situasi ini,” ujar Reza.
Saat ini, petugas prasarana telah dikerahkan ke lokasi untuk memantau debit air dan mengecek stabilitas rel serta drainase. Upaya normalisasi terus dilakukan agar jalur bisa segera dilalui kembali dengan aman.
Akibat banjir ini, KAI melakukan rekayasa operasi. KA Lembah Anai relasi Kayu Tanam–BIM dan KA Minangkabau Ekspres relasi Pulau Aie–BIM yang biasanya langsung ke bandara, kini perjalanannya dipangkas hanya sampai Stasiun Duku (PP). Sementara itu, untuk KA Pariaman Ekspres relasi Pauhlima–Naras sejauh ini masih beroperasi normal.
Sebagai bentuk tanggung jawab, KAI menawarkan pengembalian biaya tiket atau refund sebesar 100 persen di luar bea pesan bagi penumpang yang membatalkan perjalanan akibat keterlambatan lebih dari satu jam atau pembatalan kereta. Proses refund bisa dilakukan di loket stasiun hingga tujuh hari (H+7) dari jadwal keberangkatan. (fai)